CANCELAMENTO / ALTERAÇÃO DE RESERVA

Hibisco

Quando houver necessidade de cancelamento ou alteração na reserva, o cliente deverá comunicar por escrito à Pousada, pelo e-mail pousadahybisco@hotmail.com, não sendo aceito cancelamento ou alteração por telefone ou WHATSAPP. 
 

De acordo com determinações legais em geral e, em especial, com as disposições da Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur, o cancelamento ou alteração estará sujeito a cobrança de taxas e multas. 

 

O cancelamento de reserva poderá ser solicitado, com antecedência, obedecendo aos seguintes critérios: 
 

Cancelamento até 60 dias de antecedência: devolução de 100% menos tarifa bancária; 
 

• Cancelamento até 30 dias de antecedência: devolução de 80% do valor depositado menos tarifa bancária; 
 

• Cancelamento até 15 dias de antecedência: devolução de 50% do valor depositado menos tarifa bancária;
 

• Cancelamento com menos de 15 dias da data do check-in: não haverá devolução; 
 

• Não comparecimento – no show: a suíte permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de check-in previsto, e após este tempo, a suíte será liberada e não haverá qualquer devolução.  
 

• Desistência após a entrada: a desistência de estada após a entrada ou desistência de algum serviço incluso no pacote, não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote. Como também a saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias. 

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