CANCELAMENTO / ALTERAÇÃO DE RESERVA
Quando houver necessidade de cancelamento ou alteração na reserva, o cliente deverá comunicar por escrito à Pousada, para o E-mail a seguir: pousadahybisco@hotmail.com (não sendo aceito cancelamento ou alteração por telefone ou WHATSAPP).
De acordo com determinações legais em geral e, em especial, com as disposições da Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur, o cancelamento ou alteração estará sujeito a cobrança de taxas e multas.
O cancelamento de reserva poderá ser solicitado, com antecedência, obedecendo aos seguintes critérios:
• Cancelamento até 60 dias de antecedência: devolução de 100% menos tarifa bancária;
• Cancelamento até 30 dias de antecedência: devolução de 80% do valor depositado menos tarifa bancária;
• Cancelamento até 15 dias de antecedência: devolução de 50% do valor depositado menos tarifa bancária;
• Cancelamento com menos de 15 dias da data do check-in: não haverá devolução;
• Não comparecimento – no show: a suíte permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de check-in previsto, e após este tempo, a suíte será liberada e não haverá qualquer devolução.
• Desistência após a entrada: a desistência de estada após a entrada ou desistência de algum serviço incluso no pacote, não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote.
• Saída Antecipada: Não dará direito a reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.
• Alteração Reserva: Pagamento de taxa de 20% do valor do pacote.
• Cancelamento: Pagamento de taxa de 10, 15 ou 20% ,do valor da reserva, respectivamente, referente aos dias de antecedência do cancelamento.
